FAQ

Где находится офис вашего интернет-магазина?

Мы находимся по адресу: город Харьков, проспект Гагарина, 181/3.

Точное месторасположение Вы можете узнать в разделе Контакты.

Какой график работы вашего интернет-магазина?

Мы работаем для Вас в будни 10:00 – 18:00. Электронные заявки принимаются круглосуточно.

Могу ли я купить товар у вас в офисе?

Да, конечно.

Но следует понимать, что товара много и мы не можем разместить всю продукцию у нас в офисе. Поэтому перед приездом следует уточнить у менеджера, есть ли необходимый товар в офисе? Если его нет, необходимо сделать предварительный заказ и согласовать время Вашего визита.

Почему доставка платная?

Мы не включаем стоимость доставки в цену товара. Так как доставка осуществляется почтовой службой, выбранной при оформлении заказа, она оплачивается отдельно. Также Вы можете порадовать нас своим визитом и забрать заказ у нас в офисе.

Более точную информацию о доставке смотрите в разделе Доставка и оплата.

Какие правила действуют при доставке товара курьером по городу?

 Доставка товара курьером осуществляется по следующим правилам:

- передача и оплата заказа производится курьеру только в зданиях;

- в случае доставки заказа в общественные места (магазины, кафе, и т.п.), передача и оплата товара возможны только в их офисной части, а в случае доставки в многоквартирный жилой дом - только в квартире;

- доставка крупногабаритного груза, осуществляется до подъезда;

- курьер не уполномочен давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а так же выполнять любые поручения клиента;

- проверка товара в присутствии курьера, а так же все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 20 минут.

Можете ли вы мне перезвонить?

Да, воспользуйтесь функцией Заказать обратный звонок на Ваш мобильный либо междугородний украинский номер.

Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить свой заказ любым удобным способом для Вас. Мы принимаем: наложенный платеж в службах доставки, оплату наличными (при доставке курьером; при покупке у нас в офисе) и картами Visa и MasterCard.

Более точную информацию об оплате смотрите в разделе Доставка и оплата.

Как можно вернуть товар, какие есть гарантии?

Эту информацию можно узнать в разделе Гарантии.

В какие города у вас есть доставка?
Интернет-магазин сантехники "Eurokonus" осуществляет доставку во все города Украины в которых есть точки выдачи почтовых служб.

Остались вопросы?
Задайте их нашим специалистам